Доставка и оплата, Условия возврата

Порядок действий клиента для приобретения товара с доставкой:
  1. Оформите заказ в интернет-магазине "TURTEKS".
  2. Сотрудник отдела продаж свяжется с вами по оставленному вами телефону, подтвердит наличие заказанного товара и его стоимость, согласует время доставки, адрес склада, на который необходимо осуществить доставку.
  3. Подтверждение и формирование заказа с ПОНЕДЕЛЬНИКА по ВОСКРЕСЕНЬЕ с  9-00 до 12-30. Отправка заказа производится на следующий день после оплаты.     
  4. При получении товара (в оговоренное время и в оговоренном месте) Вам необходимо:
     - проверить соответствие полученного заказа, тому, что было заказано;
     - оплатить полученный заказ и стоимость доставки;
  5. Телефонные звонки по различным вопросам принимаются менеджерами с 9-00 до 16-00.

Условия доставки по Украине:
Товары, заказанные в интернет-магазине "Turteks" доставляются по всей территории Украины  службой доставки "Новая Почта". 
Для просмотра списка отделений в вашем городе нажмите здесь.
Возможна как доставка в офис "Новой почты" в вашем городе, так и курьерская доставка по указанному вами адресу.
Перед отправкой товар проверяется и страхуется на полную стоимость. Если же, все таки, товар поврежден службой доставки, что случается крайне редко, то данная служба полностью возмещает причиненный ущерб.

Условия для опта и розницы:
! Для розничных заказов только 100% предоплата. Наложенным платежем розницу не отправляем!
-розница - заказ на сумму от 500 грн. по розничным ценам;
-опт - заказ на сумму от 1000 грн. по оптовым ценам (чтобы увидеть оптовые цены вам нужно зарегистрироваться в разделе ОПТ)
    

Если по каким-то причинам вам не подходит предложенный способ доставки, можете выбрать доставку службой "Автолюкс" или "Мистэкспресс". Осуществляется только при условии 100% предоплаты.

Оплата:       
При оформлении заказа вы можете выбрать один из ниже приведенных способов оплаты. Если сомневаетесь, какой из способов наиболее удобен для вас - свяжитесь с нами и мы поможем.  
Для розничных заказов только 100% предоплата. Наложенным платежем розницу не отправляем!
  1. Оплата при получении: Новая почта. Доставка с наложенным платежом: в таком случае свой заказ вы оплачиваете наличными деньгами при получении товара. Дополнительная комиссия транспортной компании за перевод денег - 2% от суммы.
  2. 100 % предоплата на расчётную карту ПриватБанка (VISA), плюс комиссия 1% от суммы (после обработки заказа Вам прийдет счет  на e-mail с реквизитами).
  3. Оплата на карту ПриватБанка через систему "Приват 24", плюс комиссия 1% от суммы оплаты.

 

Условия для возврата товара:

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" нательное белье обмену и возврату не подлежит (Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172)

Причины для обмена или возврата товара:
- товар имеет дефекты или повреждения по вине производителя.

Главные условия обмена или возврата:
- товар является полностью новым (отсутствуют видимые признаки его ношения);
- наличие на продукции всех ярлыков в неиспользованном виде, фабричная упаковка;
Для пересылки используйте дополнительную упаковку.

Возврат товара возможен не позднее 2-х дней с момента получения клиентом посылки. Если Вы увидели явный брак или несоответствие, сразу же свяжитесь с нашим менеджером по одному из указанных телефонов.

Адрес для возврата:
через "Новую Почту": г. Харьков, отделение №31, ТЦ "Барабашово", получатель Горобец О.Н., и укажите номер телефона 095-548-79-77.